Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación, utilización y contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web servicio-daikin.com, titularidad de Jorge Casado, en adelante “LA COMPAÑIA”, bajo el nombre comercial Climatizate, con domicilio social en C. Fragua 1, 28933, Comunidad de Madrid y dirección de correo electrónico de contacto info@climatizate.es.

La utilización del sitio web, así como la contratación de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos, implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, junto con el resto de avisos legales y condiciones específicas que pudieran resultar aplicables.

El usuario deberá leer detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier contratación, pedido o solicitud de servicio.

Objeto

LA COMPAÑIA desarrolla actividades relacionadas con la comercialización, distribución, suministro, instalación, reparación, mantenimiento y asistencia técnica de equipos de climatización, aire acondicionado, calefacción, ventilación, electrodomésticos y accesorios relacionados.

A través del sitio web, el usuario podrá solicitar información, presupuestos, asistencia técnica, contratación de servicios, compra de productos y servicios de instalación o mantenimiento.

Determinados servicios podrán ser prestados directamente por LA COMPAÑIA o mediante empresas colaboradoras, técnicos autorizados, operadores logísticos o profesionales externos debidamente habilitados.

Condición de usuario

La utilización del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones legales vigentes en el momento de acceso.

El usuario declara disponer de capacidad legal suficiente para contratar y utilizar los servicios ofrecidos.

El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa durante cualquier proceso de contratación, solicitud de presupuesto, registro o comunicación con LA COMPAÑIA.

El usuario será responsable de la exactitud de los datos facilitados, especialmente en relación con direcciones de instalación, datos de contacto, facturación y medios de pago.

Uso correcto del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.

Queda prohibido:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
• Introducir virus, malware o cualquier código susceptible de causar daños.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
• Utilizar contenidos del sitio web con fines comerciales sin autorización expresa.
• Realizar actuaciones que puedan afectar al funcionamiento normal del sitio web.
• Usurpar identidades o facilitar datos falsos.

LA COMPAÑIA podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al sitio web cuando detecte usos fraudulentos, abusivos o contrarios a estas condiciones.

Disponibilidad de productos y servicios

Todos los pedidos, presupuestos y servicios estarán sujetos a disponibilidad técnica, logística y comercial.

LA COMPAÑIA podrá rechazar pedidos o solicitudes cuando existan errores técnicos, falta de stock, imposibilidad logística, incidencias de pago, errores tipográficos, sospechas de fraude o circunstancias ajenas a su control.

La información relativa a productos, precios, fotografías, características técnicas, disponibilidad o plazos de entrega tendrá carácter orientativo y no contractual salvo indicación expresa.

LA COMPAÑIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento productos, precios, promociones, configuraciones técnicas y condiciones comerciales.

Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web podrán expresarse con o sin impuestos incluidos, según se indique expresamente en cada caso.

Salvo indicación contraria, los precios no incluyen:

• Instalaciones especiales.
• Trabajos de albañilería.
• Modificaciones eléctricas.
• Licencias administrativas.
• Medios auxiliares especiales.
• Grúas, andamios o trabajos verticales.
• Elementos no incluidos expresamente en el presupuesto.

El precio definitivo será el indicado en el presupuesto aceptado o durante el proceso final de compra.

Proceso de contratación

La contratación de productos o servicios podrá realizarse a través de Internet, teléfono, correo electrónico, mensajería electrónica, formularios web o presencialmente.

El usuario recibirá confirmación de la solicitud, presupuesto o pedido mediante correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro medio habilitado.

LA COMPAÑIA podrá solicitar pagos anticipados, provisiones de fondos o confirmaciones adicionales antes de ejecutar determinados servicios o pedidos.

La aceptación de un presupuesto podrá generar obligaciones económicas para el usuario cuando así se indique expresamente.

Formas de pago

LA COMPAÑIA acepta distintos medios de pago, incluyendo transferencia bancaria, tarjeta, financiación, pasarelas electrónicas u otros métodos disponibles en cada momento.

Los pagos deberán realizarse dentro de los plazos indicados durante el proceso de contratación.

La falta de pago podrá implicar la suspensión del pedido, cancelación de servicios, paralización de instalaciones o reclamación de cantidades pendientes.

En operaciones financiadas, la aprobación final dependerá exclusivamente de la entidad financiera correspondiente.

Entregas y transporte

Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el usuario.

Los plazos de entrega tendrán carácter estimado y podrán verse afectados por disponibilidad de stock, incidencias logísticas, transporte, fabricación, importación, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a LA COMPAÑIA.

LA COMPAÑIA no asumirá responsabilidad por retrasos derivados de:

• Incidencias del fabricante.
• Retrasos de agencias de transporte.
• Falta de acceso al domicilio.
• Datos incorrectos facilitados por el usuario.
• Ausencia del destinatario.
• Fuerza mayor.
• Huelgas, fenómenos meteorológicos o incidencias logísticas.

El usuario deberá revisar el estado del pedido en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia visible en un plazo máximo de 24 horas.

Instalaciones

Los servicios de instalación básica incluirán exclusivamente los elementos expresamente detallados en cada presupuesto o ficha comercial.

Cualquier trabajo adicional necesario durante la instalación será presupuestado aparte.

Quedan excluidos salvo contratación expresa:

• Trabajos de albañilería.
• Electricidad.
• Pintura.
• Carpintería.
• Cristalería.
• Medios de elevación.
• Trabajos verticales.
• Modificaciones estructurales.
• Legalizaciones administrativas.
• Licencias municipales.

El usuario será responsable de obtener permisos comunitarios, municipales o administrativos cuando resulten necesarios.

LA COMPAÑIA podrá suspender la instalación si detecta riesgos de seguridad, condiciones inadecuadas o imposibilidad técnica.

Servicios técnicos y asistencia

Las intervenciones técnicas tendrán carácter presencial salvo indicación contraria.

La visita técnica, diagnóstico o elaboración de presupuesto podrán tener coste aunque finalmente no se realice la reparación.

El usuario deberá garantizar el acceso seguro al equipo, instalación o inmueble.

LA COMPAÑIA no será responsable de retrasos, imposibilidades de ejecución o costes adicionales derivados de:

• Accesos bloqueados.
• Instalaciones defectuosas preexistentes.
• Manipulaciones de terceros.
• Condiciones peligrosas.
• Información incorrecta facilitada por el usuario.

Contrato de mantenimiento

Los contratos de mantenimiento tendrán la duración y condiciones particulares indicadas en el documento contractual correspondiente.

Salvo indicación expresa, los contratos podrán renovarse automáticamente por periodos equivalentes.

El contrato podrá incluir revisiones preventivas, prioridad de asistencia, desplazamientos y determinadas coberturas técnicas especificadas en cada modalidad.

Quedarán excluidos, salvo contratación expresa:

• Repuestos y materiales.
• Cargas de gas refrigerante.
• Manipulaciones de terceros.
• Daños por fuerza mayor.
• Instalaciones ajenas al equipo.
• Servicios urgentes extraordinarios.
• Trabajos no incluidos expresamente en condiciones contractuales.

LA COMPAÑIA podrá resolver el contrato ante impagos, manipulaciones externas, uso indebido de los equipos o incumplimiento contractual.

Derecho de desistimiento

El usuario dispondrá del derecho de desistimiento en los casos previstos legalmente.

No obstante, dicho derecho no será aplicable en los supuestos excluidos por la normativa vigente, incluyendo:

• Productos personalizados.
• Productos instalados.
• Productos desprecintados no aptos para devolución.
• Productos confeccionados bajo pedido.
• Servicios completamente o parcialmente ejecutados.
• Productos mezclados inseparablemente tras su instalación.

El usuario deberá comunicar el desistimiento por escrito dentro del plazo legal correspondiente.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones requerirán autorización previa de LA COMPAÑIA.

Los productos deberán devolverse completos, en perfecto estado, con embalaje original y sin señales de uso, instalación o manipulación.

Los costes y riesgos del transporte de devolución serán asumidos por el usuario salvo que la devolución derive de un error imputable a LA COMPAÑIA.

LA COMPAÑIA podrá rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.

Garantías

Los productos comercializados dispondrán de la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente y, en su caso, de la garantía comercial ofrecida por el fabricante.

La garantía no cubrirá:

• Daños por uso indebido.
• Manipulaciones no autorizadas.
• Instalaciones defectuosas ajenas.
• Desgaste normal.
• Falta de mantenimiento.
• Daños eléctricos externos.
• Golpes o roturas.
• Uso profesional no previsto.

LA COMPAÑIA podrá actuar como intermediario con el fabricante, pero la garantía del producto corresponderá principalmente al fabricante conforme a sus propias condiciones.

Limitación de responsabilidad

LA COMPAÑIA no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso de productos o servicios salvo en aquellos casos en que la ley establezca expresamente lo contrario.

LA COMPAÑIA no asumirá responsabilidad por:

• Errores del fabricante.
• Interrupciones de Internet o caídas de servidores.
• Fuerza mayor.
• Fenómenos meteorológicos.
• Errores de terceros.
• Incidencias logísticas.
• Manipulaciones ajenas.
• Uso indebido de equipos.
• Incompatibilidades técnicas preexistentes.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de LA COMPAÑIA quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el producto o servicio concreto objeto de reclamación.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, documentación, estructura y elementos gráficos, son titularidad de LA COMPAÑIA o de terceros autorizados.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización previa y expresa.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad disponible en:

Política de Privacidad

Modificaciones

LA COMPAÑIA podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.

Las condiciones aplicables serán las publicadas en el sitio web en la fecha de utilización o contratación del servicio.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.

Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud de información, el usuario podrá contactar con:

Climatizate

info@climatizate.es

C. Fragua 1, 28933, Comunidad de Madrid