Política de Privacidad

Última actualización: 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios del sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación y protección de los datos personales facilitados por usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores o cualquier persona que contacte con Climatizate a través del sitio web, teléfono, correo electrónico, formularios, mensajería electrónica u otros canales habilitados.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Verisatec G.S.L., con NIF/CIF B67914475, domicilio en C. Fragua 1, 28933, Comunidad de Madrid, teléfono 916184434 y correo electrónico info@verisatec.com.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados para atender solicitudes de información, gestionar presupuestos, organizar citas, coordinar desplazamientos técnicos, prestar servicios de reparación, instalación, revisión y mantenimiento de equipos de climatización, aire acondicionado, calefacción, ventilación, bombas de calor y otros sistemas relacionados.

También se tratarán los datos para gestionar albaranes, facturas, garantías, pagos, reclamaciones, incidencias, comunicaciones con el cliente, seguimiento de servicios y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

Datos personales tratados

La empresa podrá tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal, dirección del inmueble donde se prestará el servicio, datos de facturación y datos necesarios para la gestión administrativa.

También podrán tratarse datos relativos al servicio solicitado, como tipo de equipo, marca, modelo, descripción de la avería, fotografías, documentos técnicos, historial de intervenciones, presupuestos, albaranes, facturas, garantías y comunicaciones mantenidas con el usuario.

La empresa no solicita categorías especiales de datos personales. El usuario deberá abstenerse de facilitar datos sensibles que no resulten necesarios para la prestación del servicio.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos será la ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando el usuario solicite información, presupuesto o prestación de servicios.

También podrá tratarse la información para cumplir obligaciones legales aplicables a la empresa, especialmente en materia fiscal, contable, facturación, consumo, garantías y atención de requerimientos administrativos o judiciales.

En determinados casos, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de la empresa, como la conservación de comunicaciones, gestión de reclamaciones, acreditación de servicios prestados, prevención de abusos o defensa de derechos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio contratado, gestionar la relación comercial o administrativa y cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Finalizada la relación, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales, contables, administrativas o de consumo.

La documentación relativa a facturación, presupuestos, albaranes, garantías, reclamaciones e intervenciones técnicas se conservará durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y defender los derechos e intereses legítimos de la empresa.

Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo que exista obligación legal, resulte necesario para la prestación del servicio o exista una base jurídica válida.

Podrán acceder a los datos, en la medida estrictamente necesaria, técnicos, personal administrativo, colaboradores profesionales, proveedores informáticos, servicios de alojamiento web, proveedores de correo electrónico, herramientas de gestión, asesorías fiscales, contables o jurídicas, entidades financieras, proveedores de pago y administraciones públicas competentes.

Cuando dichos terceros actúen como encargados del tratamiento, la empresa procurará que exista el correspondiente contrato de encargo del tratamiento y que se apliquen medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, la empresa procurará utilizar proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos, herramientas de analítica, publicidad, alojamiento, correo electrónico, mensajería o gestión podrían implicar transferencias internacionales de datos.

En tal caso, la empresa adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Formularios de contacto y solicitudes de presupuesto

Los datos facilitados mediante formularios del sitio web serán tratados para responder consultas, preparar presupuestos, coordinar citas, gestionar avisos técnicos y prestar los servicios solicitados.

El usuario deberá facilitar datos veraces, exactos y actualizados. La negativa a facilitar los datos necesarios podrá impedir la correcta atención de la solicitud o la prestación del servicio.

Atención telefónica y comunicaciones

Cuando el usuario contacte telefónicamente con la empresa, sus datos podrán ser tratados para atender la llamada, identificar la solicitud, gestionar el aviso, coordinar la visita, resolver dudas, elaborar presupuestos o documentar la relación mantenida.

En caso de que las llamadas sean grabadas, se informará de ello cuando proceda. Las grabaciones podrán utilizarse para acreditar instrucciones, aceptación de condiciones, calidad del servicio, resolución de incidencias, gestión de reclamaciones y defensa de derechos.

Servicios técnicos a domicilio

Para la prestación de servicios a domicilio, la empresa podrá tratar datos relativos a la dirección del inmueble, persona de contacto, horarios de disponibilidad, incidencias de acceso, características del equipo, descripción de la avería y cualquier información necesaria para realizar la intervención técnica.

Estos datos podrán ser comunicados al técnico asignado o colaborador necesario para ejecutar el servicio solicitado.

Facturación y pagos

Los datos económicos, de facturación y de pago serán tratados para gestionar presupuestos, albaranes, facturas, cobros, anticipos, devoluciones, provisiones de fondos y obligaciones fiscales o contables.

En caso de pagos mediante transferencia, tarjeta, pasarela de pago u otros medios electrónicos, podrán intervenir entidades financieras o proveedores de servicios de pago, que tratarán los datos conforme a sus propias políticas cuando actúen como responsables independientes.

Comunicaciones comerciales

La empresa podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios propios de climatización, mantenimiento, revisión, reparación o instalación cuando exista una base jurídica válida.

Cuando el usuario haya contratado previamente servicios similares, podrán enviarse comunicaciones sobre servicios relacionados, salvo que el usuario se oponga.

Cuando sea necesario el consentimiento, las comunicaciones solo se enviarán si el usuario lo ha autorizado expresamente. El usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a info@climatizate.es.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas, publicitarias o de personalización.

La información completa sobre el uso de cookies, finalidades, duración, terceros y configuración estará disponible en la Política de Cookies del sitio web.

Cuando las cookies no sean estrictamente necesarias, se solicitará el consentimiento del usuario antes de su instalación.

Herramientas de analítica y publicidad

El sitio web podrá utilizar herramientas de analítica para medir visitas, analizar el funcionamiento de la página, detectar errores, mejorar contenidos y optimizar la experiencia del usuario.

También podrán utilizarse herramientas publicitarias para medir campañas, gestionar conversiones, crear audiencias o mostrar anuncios relacionados con los servicios de la empresa, siempre respetando la normativa aplicable y la configuración de privacidad del usuario.

Redes sociales

La empresa puede disponer de perfiles corporativos en redes sociales para informar sobre sus servicios, atender consultas, publicar contenidos y mantener contacto con usuarios o clientes.

Las interacciones realizadas a través de redes sociales estarán sujetas tanto a esta Política de Privacidad como a las políticas propias de cada plataforma.

Imágenes, fotografías y documentación técnica

El usuario podrá facilitar fotografías, vídeos, documentos o información técnica relacionada con el equipo de climatización, la instalación, la avería o el lugar donde debe prestarse el servicio.

Dicha información será tratada exclusivamente para analizar la incidencia, preparar presupuestos, orientar al técnico, documentar el servicio, gestionar garantías, resolver reclamaciones o acreditar el estado del equipo o instalación.

El usuario deberá evitar incluir en fotografías o documentos información personal innecesaria, imágenes de personas, documentos identificativos o datos sensibles.

Datos de terceros

Si el usuario facilita datos personales de terceros, declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informar a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

La empresa podrá tratar datos facilitados por comunidades de propietarios, administradores de fincas, empresas, aseguradoras, arrendadores, arrendatarios, familiares o representantes autorizados cuando resulte necesario para gestionar el servicio solicitado.

Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando resulten aplicables.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a info@climatizate.es o a la dirección postal C. Fragua 1, 28933, Comunidad de Madrid, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de identidad.

La empresa responderá a la solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a info@climatizate.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni impedirá que la empresa pueda seguir tratando los datos cuando exista otra base jurídica válida.

Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control.

No obstante, con carácter previo, el usuario puede contactar con la empresa para que podamos analizar su solicitud y ofrecer una respuesta adecuada.

Medidas de seguridad

La empresa aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, sistemas de autenticación, gestión de permisos, copias de seguridad, protección de equipos, confidencialidad del personal, mantenimiento de sistemas y revisión de proveedores.

No obstante, ningún sistema informático o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Confidencialidad

El personal de la empresa, técnicos, colaboradores y proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetos a deberes de confidencialidad respecto de la información a la que puedan acceder.

El acceso a los datos se limitará a aquellas personas que necesiten conocer dicha información para prestar el servicio, atender la solicitud, cumplir obligaciones legales o realizar tareas administrativas vinculadas a la actividad.

Veracidad y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

La empresa no será responsable de los daños o perjuicios derivados de datos falsos, incompletos, inexactos o no actualizados proporcionados por el usuario.

Menores de edad

Los servicios de la empresa no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Los menores no deberán facilitar datos personales sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si la empresa detecta que ha recibido datos de un menor sin autorización válida, adoptará medidas razonables para suprimir dicha información cuando proceda.

Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

La empresa no se responsabiliza de las políticas de privacidad, condiciones de uso, contenidos o prácticas de dichos terceros.

Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de facilitar datos personales.

Modificaciones de la Política de Privacidad

La empresa podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control, modificaciones técnicas, cambios en los servicios ofrecidos o incorporación de nuevos tratamientos.

La versión actualizada será publicada en el sitio web y resultará aplicable desde su fecha de publicación.

Contacto en materia de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con la empresa a través de:

info@climatizate.es

C. Fragua 1, 28933, Comunidad de Madrid